Tham khảo

Quy định sử dụng rg35xx – đọc trước khi bắt đầu

Trang này nêu rõ các điều khoản ràng buộc giữa bạn và rg35xx khi tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
rg35xx Quy định sử dụng rg35xx – đọc trước khi bắt đầu
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách rg35xx xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý – chúng là nền tảng để bạn biết rõ quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng. Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi đáng kể và thông báo qua email tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu an toàn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc hộ chiếu để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã liên kết, hãy liên hệ hỗ trợ và chuẩn bị xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Khiếu nại về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu giải thích về một quyết định liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của rg35xx luôn sẵn sàng phản hồi. Phản ánh càng cụ thể – kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình – sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt để nói chuyện ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch.
Gửi email khiếu nại Với các vấn đề cần hồ sơ bằng chứng, hãy gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xem xét chính thức.
Phản ánh qua tài khoản Vào mục 'Tài khoản của tôi' rồi chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc quyền lợi tài khoản trực tiếp từ điện thoại.

Những điều bạn hay hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình xử lý yêu cầu tại rg35xx. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trực tiếp.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp yêu cầu pháp lý cấp bách.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.

Giao dịch sẽ bị giữ lại để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng sở hữu cả hai tài khoản. Quá trình này có thể mất vài ngày làm việc.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email ngay khi nhận thông báo khóa. Cung cấp tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và lý do bạn cho rằng quyết định không chính xác để chúng tôi xem xét lại.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị – điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc đăng nhập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng đều bị ràng buộc bởi cùng một bộ quy định.